An innovative project on hospitality
Air France was in samenwerking met studenten van ENSCI (‘Ecole nationale supérieure de création industrielle’, wat je kan vertalen als het ‘Franse nationale instituut voor geavanceerde studies in industrieel ontwerp’.) bezig aan een lateraal innovatieproject gericht op ‘wat is er mogelijk op het gebied van een nieuwe ervaring in vliegreizen’. De studenten kregen een vrijbrief om nieuwe mogelijkheden en oplossingen te onderzoeken en uit te werken. Ze werden daarbij begeleid door het hoofd innovatie binnen Air France. Wij werden gevraagd om het proces van de studenten in kaart te brengen en hun uitkomsten op een aantrekkelijke manier te presenteren binnen het format van een ‘Customer Journey’.
Er is gekozen voor heldere kleuren op een AFKL donkerblauw canvas. Er moesten veel procesmatige stappen gepresenteerd worden, waarin duidelijk was waar de projecten zich in de customer journey bevonden. Het was voor ons logisch om als basis voor de vormgeving een lijnenspel te ontwerpen. Zo konden we overzichtelijke tijdlijnen maken en ook de lijnen in de andere uitingen doortrekken.
"Een aantrekkelijk geheel van diverse uitingen."
